Spørgsmål og svar

For at anmelde en skade skal du udfylde din forsikringsanmeldelse.

Udfyld din skadesanmeldelse online på mysafety.dk/anmeld-skade/

Det kan tage op til 3 arbejdsdage at behandle din sag. I løbet af sommeren har vi lidt længere behandlingstider end normalt.

Hos Mysafety ønsker vi, at du som kunde skal være helt tilfreds med både vores service og vores produkter.

Du kan kontakte os med en klage, hvis du ikke er tilfreds med afgørelsen. Hvis du har nye oplysninger eller dokumenter, som påvirker afgørelsen, kan du sende dem sammen med din klage. Hav dit kunde- eller CPR-nummer ved hånden, så du kan få hurtigere service.

Kontakt vores kundeservice 

Det nemmeste er at starte med at kontakte vores kundeservice, så forsøger vi at løse din sag sammen. 

Telefon: +46 (0)8-676 64 92 hverdage 09.00-17.00
Brev: Mysafety AB, Box 45110, 104 30 Stockholm 

Kontakt vores klageansvarlige 

Hvis du stadig ikke er tilfreds efter at have kontaktet kundeservice, kan du kontakte vores klageansvarlige via e-mail: klagomalsansvarig@mysafety.se. 

Yderligere klagemuligheder

Ankenævnet for forsikring
Østergade 18, 4 ADENTA
1100 København
Danmark
www.ankeforsikring.dk
Telefon: +45 41 91 90 00
E-mail: info@ankeforsikring.dk

Du kan også gå i retten med din sag. Den nærmeste byret kan give information om, hvordan man kommer videre i denne sag.

Når du indsender et krav, vil du modtage en bekræftelse via e-mail. Derefter tager det op til 3 arbejdsdage for os at behandle din anmeldelse.

Du kan til enhver tid tilføje vedhæftede filer og flere oplysninger til dit krav. Du kan sende en e-mail til skader@mysafety.dk eller sende den pr. post til: Mysafety AB, Box 45110, 104 30 Stockholm, Sverige

Hvis der sker en ulykke, der er dækket af din Mysafety-forsikring, skal du anmelde skaden til os så hurtigt som muligt. Anmeld en skade direkte på vores hjemmeside mysafety.dk/anmeld-skade/.

Mysafety AB er en forsikringsformidler og er under tilsyn af Finansinspektionen i Sverige. Det betyder, at Finansinspektionen fører tilsyn med, at Mysafety og dets forsikringsformidlere opfylder alle lovkrav til forsikringsformidling. Hvis du vil tjekke en bestemt formidler, skal du kontakte Finanstilsynet på +45 (0) 8-408 980 00.

Læs mere om Mysafetys tilladelse som forsikringsformidler.